Vásárlási feltételek
Név: ViggoGym Kft.
Székhely: 1113 Budapest, Ajnácskő utca 2.
Levelezési cím: 1113 Budapest, Ajnácskő utca 2.
Cégjegyzékszám: 11699147-2-43
Adószám: 11699147-2-43
E-mail-cím: shop@hunrox.com
Telefonszám: +36 20 224 0707
Webshop: https://shop.hunrox.com
Webshopmotor- és tárhelyszolgáltató:
UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Weboldal: www.unas.hu
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó.
A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a HUNROX webshopban elérhető fizikai termékek, élő online webinarok, online képzések, digitális tartalmak, csomagajánlatok és egyéb szolgáltatások megrendelésének, kifizetésének és teljesítésének feltételeit szabályozzák.
Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint minden természetes vagy jogi személyre, aki a webshopban megrendelést ad le.
A fogyasztókat megillető, jelen ÁSZF-ben ismertetett külön jogok kizárólag azokra a természetes személyekre vonatkoznak, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el.
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles megismerni az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
A rendelés leadásával és az erre szolgáló jelölőnégyzet aktív bejelölésével a Vásárló:
- elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit;
- tudomásul veszi az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát;
- webinar vagy digitális tartalom vásárlása esetén megteszi az 1. mellékletben meghatározott, alkalmazandó fogyasztói nyilatkozatokat.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
Vásárló: a webshopban terméket vagy szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fizikai termék: ruházati, sport-, merchandising- vagy egyéb tárgyi termék.
Webinar: előre meghirdetett időpontban, interneten, élő közvetítéssel megtartott oktatási vagy tájékoztató szolgáltatás.
Digitális tartalom: nem tárgyi adathordozón átadott webinarfelvétel, videó, dokumentum, prezentáció, edzésterv vagy más letölthető, megtekinthető vagy online hozzáférhető anyag.
Webinarcsomag: több webinarból vagy oktatási modulból álló, együttesen értékesített szolgáltatás.
Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzettnek a részére személyesen címzett információk későbbi, változatlan formában történő tárolását és megjelenítését. Tartós adathordozónak minősül különösen az e-mail.
Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton létrejött adásvételi vagy szolgáltatási szerződés.
A webshop kínálata különösen az alábbiakat foglalhatja magában:
- HUNROX márkajelzésű fizikai termékek;
- ruházati termékek és sportkiegészítők;
- élő online webinarok;
- tematikus online képzési modulok;
- több webinarból álló kedvezményes csomagok;
- webinarfelvételek;
- prezentációk és letölthető segédanyagok;
- edzéstervek és egyéb digitális tartalmak;
- ajándékutalványok;
- promóciós és egyéb kapcsolódó szolgáltatások.
A termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságait, árát, időpontját, időtartamát, technikai követelményeit, hozzáférési időtartamát és esetleges korlátozásait az adott termékoldal tartalmazza.
A termékoldalon egyértelműen feltüntetett egyedi feltételek a jelen ÁSZF részét képezik.
A fizikai termékek képei illusztrációként szolgálhatnak. A kijelzőbeállításokból, gyártási sajátosságokból vagy csomagolásváltozásból eredő kisebb szín- és megjelenésbeli eltérés nem minősül hibás teljesítésnek, ha az eltérés a termék lényeges tulajdonságait nem érinti.
A webinar megvásárlása önmagában nem biztosít hozzáférést az esemény felvételéhez. A felvétel vagy más digitális segédanyag kizárólag akkor része a szolgáltatásnak, ha ezt a termékoldal vagy a rendelés visszaigazolása kifejezetten tartalmazza.
A rendelés általános menete:
- A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket vagy szolgáltatást.
- A Vásárló a kiválasztott terméket vagy szolgáltatást a kosárba helyezi.
- A Vásárló ellenőrzi a kosár tartalmát, a mennyiséget, az árat és – ahol szükséges – a kiválasztott változatot vagy modult.
- A Vásárló megadja a kapcsolattartási és számlázási adatokat, fizikai termék esetén pedig a szállítási adatokat is.
- A Vásárló kiválasztja az elérhető fizetési módot, fizikai termék esetén pedig a szállítási módot.
- A Vásárló ellenőrzi a rendelés összesítését.
- A Vásárló elfogadja az ÁSZF-et, megismeri az Adatkezelési Tájékoztatót, és webinar vagy digitális tartalom vásárlása esetén megteszi az 1. mellékletben szereplő kifejezett nyilatkozatot.
- A Vásárló a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést a rendelési vagy fizetési gomb megnyomásával véglegesíti.
A Vásárló a rendelés elküldése előtt a kosárban és az adatbeviteli felületeken módosíthatja vagy kijavíthatja a megadott adatokat.
A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni.
A hibásan megadott e-mail-címből, névből, számlázási vagy szállítási adatból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy meghiúsult webinar-hozzáférésért a Szolgáltató nem felel, de a hiba jelzését követően észszerűen együttműködik annak javításában
A rendelés elküldése a Vásárló ajánlatának minősül.
A webshop automatikus e-mailben visszaigazolhatja a rendelés rendszerbe történő beérkezését. Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés elfogadását.
A szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre. A rendelés elfogadását a Szolgáltató külön e-mailje, a rendelési státusz elfogadása vagy a teljesítés megkezdése is kifejezheti.
Ha a rendelés beérkezéséről szóló automatikus visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató a rendelési adatokat elektronikusan tárolja, azonban a szerződés – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
A Szolgáltató a szerződés visszaigazolását, az ÁSZF-et és a webinar vagy digitális tartalom esetén tett fogyasztói nyilatkozat tartalmát e-mailben vagy más tartós adathordozón a Vásárló rendelkezésére bocsátja.
A webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendő, a Vásárló által fizetendő fogyasztói árak.
A számla adótartalma a Szolgáltató mindenkori adózási jogállása és a hatályos jogszabályok szerint kerül feltüntetésre.
Fizikai termék esetén a szállítás díja külön tétel lehet. A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
Webinarhoz, digitális tartalomhoz vagy elektronikus hozzáféréshez fizikai szállítás nem kapcsolódik, ezért ezeknél szállítási díj nem kerül felszámításra.
Nyilvánvalóan téves ár, rendszerhiba, elírás vagy nulla értékű hibás megjelenítés esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket vagy szolgáltatást a hibás áron teljesíteni.
Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően a rendelést a helyes áron fenntarthatja vagy díjmentesen törölheti.
A webshopban jelenleg online bankkártyás fizetés érhető el a Viva.com fizetési rendszerén keresztül.
A webshopban időszakosan kupon vagy ajándékutalvány is felhasználható.
A ténylegesen választható fizetési módok minden esetben a rendelési folyamatban jelennek meg.
Bankkártyás fizetés esetén a fizetési adatokat a fizetési szolgáltató kezeli. A Szolgáltató a Vásárló teljes bankkártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja.
Sikertelen, megszakított vagy elutasított fizetés esetén a rendelés nem tekinthető kifizetettnek.
A Szolgáltató a sikertelen fizetés esetén lehetőséget biztosíthat a fizetés megismétlésére vagy új rendelés leadására.
A Szolgáltató a rendelésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
A számla elektronikus formában készülhet, és a Vásárló által megadott e-mail-címre kerülhet megküldésre.
A Vásárló köteles a számlázási adatokat pontosan megadni.
A hibásan megadott számlázási adatokból eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.
A kiállított számla módosítására vagy helyesbítésére kizárólag a hatályos számviteli és adózási szabályok keretei között van lehetőség.
A jelen fejezet kizárólag fizikai termék rendelése esetén alkalmazandó.
Az aktuálisan elérhető szállítási módok, szállítási díjak és várható teljesítési idők a rendelési folyamatban jelennek meg.
A Szolgáltató a jogszabályban előírt esetben biztosítja a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai kézbesítési szolgáltatás választási lehetőségét.
A webshopban a Magyar Posta szolgáltatása mellett más futár-, csomagautomata- vagy csomagpont-szolgáltatások is elérhetők lehetnek.
A Szolgáltató a rendelést a termékoldalon vagy a rendelés visszaigazolásában megjelölt határidőn belül adja át a szállítónak.
Előrendelhető, egyedileg gyártott vagy kampánytermékek esetén a teljesítési határidő eltérhet az általános szállítási időtől.
A Vásárló köteles a csomag külső sértetlenségét átvételkor ellenőrizni.
Látható sérülés esetén célszerű a kézbesítővel jegyzőkönyvet felvetetni és fényképfelvételt készíteni. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló igényeit, de a bizonyítást megkönnyítheti.
Ha a kézbesítés a Vásárló hibás adatmegadása, elérhetetlensége vagy az átvétel elmulasztása miatt sikertelen, az ismételt szállítás igazolt költsége a Vásárlót terhelheti.
11.1. A webinar tartalma
A webinar élő, interneten keresztül nyújtott oktatási vagy tájékoztató szolgáltatás.
Az egyes webinarok pontos:
- témáját;
- előadóját;
- időpontját;
- kezdési időpontját;
- időtartamát;
- esetleges szünetét;
- technikai platformját;
- tartalmát és szolgáltatásait
az adott termékoldal tartalmazza.
A HUNROX Academy webinarok főszabály szerint 90 percesek és egy szünetet tartalmaznak, kivéve, ha a termékoldal ettől eltérően rendelkezik.
11.2. A webinar technikai platformja
A webinar a termékoldalon megjelölt online platformon, jelenleg jellemzően Google Meet felületen zajlik.
A webinar igénybevételéhez a Vásárlónak rendelkeznie kell:
- stabil internetkapcsolattal;
- internetkapcsolatra alkalmas számítógéppel, táblagéppel vagy mobiltelefonnal;
- naprakész, Google Meet használatára alkalmas böngészővel vagy alkalmazással;
- hang lejátszására alkalmas eszközzel;
- működő e-mail-címmel.
A kamera és a mikrofon használata főszabály szerint nem kötelező, kivéve, ha az adott program jellege ezt a termékoldalon előzetesen kifejezetten jelzi.
11.3. A csatlakozási link kiküldése
A csatlakozási linket a Szolgáltató a vásárláskor megadott e-mail-címre küldi meg az előadás napján legkésőbb 12:00 óráig.
Ha a webshop az előadás napján 12:00 óra után is lehetővé teszi a vásárlást, a Szolgáltató a meghívót a sikeres fizetést követően észszerű időn belül, lehetőség szerint a webinar kezdete előtt küldi meg.
A Vásárló köteles a megadott e-mail-fiókot, valamint annak spam, levélszemét és promóciók mappáját ellenőrizni.
Ha a csatlakozási link az előadás napján 12:00 óráig nem érkezik meg, a Vásárló köteles ezt haladéktalanul jelezni a shop@hunrox.com e-mail-címen.
11.4. A Vásárló technikai felelőssége
A Vásárló saját eszközének, internetkapcsolatának, böngészőjének, alkalmazásának, tűzfalának, hangbeállításának vagy helyi hálózatának hibájából eredő csatlakozási probléma nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.
A Szolgáltató észszerű technikai segítséget nyújt, amennyiben a problémát a Vásárló megfelelő időben jelzi.
A Vásárló köteles a webinar kezdete előtt ellenőrizni, hogy az eszköze és az internetkapcsolata alkalmas-e a részvételre.
11.5. A hozzáférés személyhez kötöttsége
A webinar-hozzáférés a Vásárló vagy a rendelésben megjelölt résztvevő személyes részvételére jogosít.
A csatlakozási link:
- továbbértékesítése;
- más személynek történő átadása;
- nyilvánosságra hozatala;
- közösségi felületen történő közzététele;
- egyidejűleg több személy általi használata
tilos, kivéve, ha a termékoldal kifejezetten csoportos hozzáférést engedélyez.
A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy megszüntetni a hozzáférést, ha alapos okkal feltételezhető, hogy a csatlakozási linket jogosulatlanul megosztották.
11.6. Magatartási szabályok
A résztvevő köteles a webinart és a többi résztvevőt tiszteletben tartó magatartást tanúsítani.
Tilos különösen:
- más résztvevő zaklatása;
- jogellenes vagy sértő tartalom közlése;
- a webinar szándékos megzavarása;
- jogosulatlan reklám vagy üzleti ajánlat közzététele;
- a csatlakozási link továbbadása;
- a webinar engedély nélküli rögzítése.
A Szolgáltató a webinar rendjét súlyosan zavaró vagy más résztvevő jogait sértő személyt a webinarból kizárhatja.
A kizárás nem érinti a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kötelező jogokat.
11.7. A webinar rögzítése
A Vásárló a webinar hangját, képét, képernyőjét, prezentációját vagy más tartalmát a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem rögzítheti, nem másolhatja és nem teheti közzé.
Ha a Szolgáltató a webinarról felvételt készít, erről a résztvevőket a webinar kezdete előtt tájékoztatja.
A felvételhez való későbbi hozzáférés csak akkor része a megvásárolt szolgáltatásnak, ha ezt a termékoldal vagy a rendelés visszaigazolása kifejezetten tartalmazza.
11.8. A szolgáltatás teljesítése
A Szolgáltató a webinar meghirdetett időpontban történő megtartásával és a szabályszerű hozzáférés biztosításával teljesít.
Ha a Vásárló a megfelelően megküldött csatlakozási link ellenére:
- nem csatlakozik;
- késve csatlakozik;
- a webinart saját döntéséből korábban elhagyja;
- technikai feltételeit nem biztosítja,
az önmagában nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.
11.9. Több modulból álló csomag
Több webinarból vagy modulból álló csomag esetén minden megtartott webinar vagy átadott digitális tartalom önálló részteljesítésnek minősül.
Elállás, felmondás, visszatérítés vagy díjelszámolás esetén a már teljesített és a még nem teljesített modulokat külön kell figyelembe venni.
A csomag kedvezményes ára esetén a teljesített modulokra jutó arányos díjat elsősorban a termékoldalon feltüntetett csomagon belüli érték, ennek hiányában az önálló modulárak, végső esetben pedig az egyes modulok száma alapján kell meghatározni.
11.10. Időpontváltozás
A Szolgáltató indokolt esetben – különösen az előadó akadályoztatása, betegség, vis maior vagy az online platform széles körű műszaki hibája miatt – jogosult a webinar időpontját módosítani.
Az időpontváltozásról a Vásárlót haladéktalanul, a megadott e-mail-címen tájékoztatni kell.
Ha az új időpont a Vásárlónak nem megfelelő, a Vásárló a még nem teljesített szolgáltatás tekintetében jogosult a szerződést megszüntetni és a megfizetett díj visszatérítését kérni.
11.11. A webinar elmaradása
Ha a webinar a Szolgáltatónak felróható okból nem tartható meg, a Szolgáltató:
- pótidőpontot ajánl fel; vagy
- visszatéríti a webinar díját.
A Vásárló nem köteles elfogadni a pótidőpontot.
Ha egy többmodulos csomag valamely része marad el, a Vásárló a nem teljesített modullal arányos visszatérítésre jogosult, amennyiben a pótlást nem fogadja el.
Ha a webinar technikai hiba miatt csak részben volt megtartható, a felek elsődlegesen pótlásban állapodnak meg. Ha a pótlás nem lehetséges vagy azt a Vásárló megfelelő indokkal nem fogadja el, a Vásárló a nem teljesített résszel arányos visszatérítésre jogosult.
11.12. Oktatási és egészségügyi figyelmeztetés
A webinarok általános oktatási és tájékoztatási célt szolgálnak.
A webinarokon elhangzó információk nem helyettesítik:
- az orvosi vizsgálatot;
- az orvosi diagnózist;
- az egészségügyi kezelést;
- a dietetikusi tanácsadást;
- a fizioterápiás ellátást;
- a személyre szabott edzői vagy rehabilitációs programot.
A résztvevő az elhangzottakat saját egészségi állapotának ismeretében, szükség esetén orvossal vagy más megfelelő szakemberrel történő egyeztetést követően alkalmazza.
12.1. Általános szabály
A Fogyasztót távollevők között kötött szerződés esetén indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett kérésére az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, a Fogyasztót a teljesítés befejezéséig indokolás nélküli felmondási jog illetheti meg.
Az elállási vagy felmondási határidő:
- fizikai termék esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 nap;
- szolgáltatás – így webinar – esetén a szerződés megkötésétől számított 14 nap.
12.2. Elállás fizikai termék vásárlásakor
A Fogyasztó a fizikai termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Több termék eltérő időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utolsóként átvett termék átvételétől kezdődik.
A Fogyasztó az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket a Szolgáltató részére visszaküldeni vagy átadni.
A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ezt kifejezetten átvállalja.
A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
12.3. Webinar vásárlásakor alkalmazandó 14 napos elállási jog
A webinar szolgáltatásnak minősül.
A Fogyasztó a webinarra vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől, ha a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.
Ha a webinar vagy a hozzá kapcsolódó szolgáltatás teljesítése a szerződéskötéstől számított 14 napon belül kezdődik, a teljesítés megkezdéséhez a Fogyasztó kifejezett kérése szükséges.
A Fogyasztónak egyidejűleg tudomásul kell vennie, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszíti az elállási és felmondási jogát.
A 14 napon belüli teljesítéshez szükséges kifejezett fogyasztói nyilatkozat szövegét az ÁSZF 1. melléklete tartalmazza.
12.4. Webinar lemondása a teljesítés megkezdése előtt
Ha a Fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül, a webinar teljesítésének megkezdése előtt gyakorolja elállási jogát, a Szolgáltató a megfizetett díjat visszatéríti.
Ha a 14 napos elállási határidő a webinar előtt már lejárt, a Vásárló a webinart a termékoldalon esetlegesen meghatározott önkéntes lemondási vagy átfoglalási feltételek szerint mondhatja le.
A Szolgáltató a jogszabályon felül önkéntesen biztosíthat:
- másik időpontra történő átfoglalást;
- másik modul választását;
- levásárolható jóváírást;
- részleges vagy teljes visszatérítést.
Az önkéntes lehetőségek nem jelentenek általános, minden rendelésre vonatkozó kötelezettséget.
12.5. Felmondás a szolgáltatás megkezdése után
Ha a Fogyasztó kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött, és a Fogyasztó a szolgáltatás maradéktalan teljesítése előtt felmondja a szerződést, köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.
A Szolgáltató a visszatérítendő összegből jogosult levonni a felmondásig teljesített szolgáltatással arányos díjat.
Egyetlen élő webinar esetében a webinar megkezdését megelőző előkészítő, hozzáférés-biztosítási vagy más részteljesítés csak akkor vehető figyelembe, ha annak tartalma a termékoldalon előzetesen egyértelműen szerepelt.
12.6. Az elállási vagy felmondási jog megszűnése teljesített webinar esetén
A Fogyasztó a webinar maradéktalan megtartását követően nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát, ha:
- a teljesítés az ő előzetes, kifejezett kérésével kezdődött meg; és
- a teljesítés megkezdése előtt tudomásul vette, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszíti elállási és felmondási jogát.
Ha a webinarcsomag több modulból áll, az elállási vagy felmondási jog megszűnését és az arányos díjat modulonként, a tényleges teljesítés szerint kell megítélni.
Ha az élő webinarhoz később átadandó felvétel vagy digitális segédanyag is tartozik, az élő szolgáltatásra és a digitális tartalomra vonatkozó szabályokat külön kell alkalmazni.
12.7. Digitális tartalomra vonatkozó elállási szabályok
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül különösen:
- a webinarfelvétel;
- az online megtekinthető videó;
- a letölthető prezentáció;
- a PDF-dokumentum;
- a letölthető edzésterv;
- az online tananyag.
A Fogyasztó a digitális tartalom tekintetében elveszíti elállási jogát a teljesítés megkezdésével, ha:
- a teljesítés megkezdéséhez előzetesen és kifejezetten hozzájárult;
- a hozzájárulással egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát; és
- a Szolgáltató a nyilatkozatról és a megkötött szerződésről e-mailben vagy más tartós adathordozón visszaigazolást küldött.
Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a Fogyasztó a jogszabályban meghatározott elállási jogát megtartja.
12.8. Az elállási vagy felmondási nyilatkozat közlése
A Fogyasztó elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti:
E-mailben: shop@hunrox.com
Postai úton:
ViggoGym Kft.
1113 Budapest, Ajnácskő utca 2.
A Fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF 2. mellékletében szereplő nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.
A határidő megtartásához elegendő, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási vagy felmondási jogát határidőben gyakorolta.
12.9. Visszatérítés
Jogos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak a visszajáró összeget.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
A Fogyasztó kifejezett beleegyezésével más visszatérítési mód is alkalmazható, feltéve, hogy ebből a Fogyasztónak többletköltsége nem keletkezik.
Fizikai termék esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Szolgáltatás megkezdése utáni felmondásnál a teljesített szolgáltatással arányos díj levonható.
A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen:
- olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
- olyan terméknél, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
- olyan lezárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
- maradéktalanul teljesített szolgáltatásnál, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével és a jogvesztés tudomásulvételével kezdődött;
- nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a 12.7. pontban meghatározott valamennyi feltétel teljesült.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék vagy szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
A Fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint elsősorban:
- kijavítást; vagy
- kicserélést
kérhet.
Ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, aránytalan többletköltséggel jár, vagy arra a Szolgáltató megfelelő határidőn belül nem vállalkozik, a Fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint:
- arányos árleszállítást kérhet; vagy
- megszüntetheti a szerződést.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
Fizikai ingó termék hibája esetén a Fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A részletes feltételeket a Polgári Törvénykönyv rendelkezései határozzák meg
Ha az adott termék a hatályos jogszabályok alapján kötelező jótállás alá tartozik, a Szolgáltató biztosítja a jogszabályban meghatározott jótállási időt és feltételeket.
A ruházati, textil-, merchandising- és általános sportkiegészítő termékek nem minden esetben tartoznak kötelező jótállás alá.
A kötelező jótállás hiánya nem érinti a Vásárló kellékszavatossági jogait.
Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a digitális tartalmakra, illetve digitális szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések szerinti jogok illetik meg.
A Szolgáltató köteles biztosítani különösen:
- a termékoldalon vállalt hozzáférést;
- a vállalt hozzáférési időt;
- a megjelölt működést;
- a közölt kompatibilitást;
- a szolgáltatás szerződésszerű minőségét.
A Fogyasztó köteles a hibát észszerű időn belül jelezni, és a hiba kivizsgálásához szükséges információkat rendelkezésre bocsátani
A Vásárló kérdését, panaszát, szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: shop@hunrox.com
Postai cím: ViggoGym Kft. 1113 Budapest Ajnácskő utca 2.
Telefon: +36 20 224 0707
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása vagy rendezése nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást megindokolja, és tájékoztatja a Fogyasztót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.
A Szolgáltató a szóbeli panaszról készült jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az arra adott válasz másolatát három évig megőrzi.
A Fogyasztó a Szolgáltatóval történő közvetlen egyeztetés eredménytelensége esetén fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhet.
A fogyasztóvédelmi feladatokat a kormányhivatalok és a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság látják el.
Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.
Postacím: 1536 Budapest, Pf. 324.
E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu
Ingyenesen hívható telefonszám: 06 80 310 020
Weboldal: www.nkfh.gov.hu
A Szolgáltató székhelye szerint fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró szerv a Pest Vármegyei Kormányhivatal illetékes fogyasztóvédelmi szervezeti egysége.
A Fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitát a Szolgáltatóval rendezni.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: www.panaszrendezes.hu
21. Felelősség
A Szolgáltató nem felel a Vásárló érdekkörében felmerülő károkért, különösen, ha azok oka:
- hibás adatmegadás;
- nem működő e-mail-cím;
- e-mail-szűrés vagy spambeállítás;
- a Vásárló eszközének hibája;
- a Vásárló internetkapcsolatának hibája;
- a csatlakozási link jogosulatlan megosztása;
- a termék nem rendeltetésszerű használata;
- a használati vagy technikai útmutató figyelmen kívül hagyása.
A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy átmeneti elérhetetlenségért.
A Szolgáltató ilyen esetben köteles a Vásárlót tájékoztatni, és a szolgáltatás pótlása, másik időpont biztosítása vagy az arányos visszatérítés érdekében együttműködni.
A felelősségkorlátozás nem alkalmazható:
- szándékosan okozott kárra;
- életet, testi épséget vagy egészséget károsító károkozásra;
- olyan felelősségre, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
22. Szerzői jogok
A HUNROX név, logó, arculati elemek, termékleírások, képi anyagok, prezentációk, webinaranyagok, videók, edzéstervek, grafikák és egyéb tartalmak szerzői jogi, védjegyjogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak.
A vásárlás a Vásárló részére kizárólag személyes, nem átruházható és nem kizárólagos felhasználási jogot biztosít.
A tartalmak:
- másolása;
- továbbadása;
- megosztása;
- nyilvános vetítése;
- közzététele;
- átdolgozása;
- értékesítése;
- oktatási vagy üzleti célú felhasználása
a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
23. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a webshopban közzétett külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A bankkártyás fizetéshez kapcsolódó adatokat részben a Viva.com fizetési szolgáltató kezeli.
A webinar technikai lebonyolítása során személyes adatokat kezelhet az online platform szolgáltatója, különösen a Google Ireland Limited.
24. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani, ha azt:
- jogszabályváltozás;
- hatósági gyakorlat változása;
- a webshop működésének változása;
- a fizetési vagy szállítási rendszer változása;
- új termék vagy szolgáltatás bevezetése;
- technikai változás
indokolja.
A módosítás a közzétételét követően leadott rendelésekre alkalmazandó.
A módosítás nem érinti a korábban létrejött szerződéseket, kivéve, ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi, vagy azt a felek kifejezetten elfogadják.
25. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- a postai szolgáltatásokról és a postai szolgáltatások részletes szabályairól szóló jogszabályok;
- az egyéb hatályos magyar és európai uniós jogszabályok.
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A felek az esetleges vitáikat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.
1. melléklet
Elállási és felmondási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.
Címzett:
ViggoGym Kft.
1113 Budapest Ajnácskő utca 2.
E-mail: shop@hunrox.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék vagy szolgáltatás megnevezése:
....................................................................................................................
Rendelés azonosítója:
....................................................................................................................
Szerződéskötés vagy átvétel időpontja:
....................................................................................................................
Fogyasztó neve:
....................................................................................................................
Fogyasztó címe:
....................................................................................................................
Fogyasztó e-mail-címe:
....................................................................................................................
Kelt:
....................................................................................................................
A Fogyasztó aláírása – kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
....................................................................................................................
WEBINAR KIEGÉSZÍTÉS
Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket, és az Adatkezelési Tájékoztatót megismertem. Amennyiben a megrendelt webinar vagy más online szolgáltatás teljesítése a szerződéskötéstől számított 14 napon belül megkezdődik, kifejezetten kérem, hogy a Szolgáltató a teljesítést az elállási és felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg. Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszítem az elállási és felmondási jogomat, a teljesítés megkezdése utáni felmondás esetén pedig köteles vagyok a felmondásig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomhoz – például webinarfelvételhez, videóhoz, prezentációhoz vagy letölthető segédanyaghoz – való hozzáférés esetén kifejezetten hozzájárulok a teljesítés 14 napos elállási határidőn belüli megkezdéséhez, és tudomásul veszem, hogy a hozzáférés megkezdésével elveszítem az elállási jogomat.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy világos és átlátható tájékoztatást adjon arról, hogy a HUNROX webshop üzemeltetője milyen személyes adatokat kezel:
- a webshop használata;
- a vásárlói fiók létrehozása;
- a webshopos rendelés;
- a bankkártyás fizetés;
- a számlázás;
- a fizikai termékek kiszállítása;
- a webinar megvásárlása és lebonyolítása;
- a digitális tartalmak átadása;
- az ügyfélszolgálat;
- az elállás és panaszkezelés;
- a hírlevél;
- a közösségi média;
- a statisztikai és marketingtevékenység
során.
A tájékoztató kiterjed a webshop:
- látogatóira;
- regisztrált felhasználóira;
- vásárlóira;
- webinar-résztvevőire;
- hírlevél-feliratkozóira;
- ügyfélszolgálathoz forduló személyekre;
- a HUNROX közösségi felületein kapcsolatba lépő személyekre.
Az egyes külső szolgáltatók – például a bankkártyás fizetési szolgáltató, a futárszolgálat vagy a Google Meet – saját adatkezelési tájékoztatójuk szerint önálló adatkezelőként is eljárhatnak
Adatkezelő neve: ViggoGym Kft.
Székhely: 1113 Budapest Ajnácskő utca 2.
Levelezési cím: 1113 Budapest, Ajnácskő utca 2.
Cégjegyzékszám: 01-09-434761
Adószám: 11699147-2-43
Adatvédelmi kapcsolattartási e-mail: shop@hunrox.com
Telefonszám: +36 20 224 0707
Webshop: https://shop.hunrox.com
A továbbiakban: Adatkezelő.
Az Adatkezelő külön adatvédelmi tisztviselő kijelölésére jelenleg nem köteles. Az adatvédelmi ügyekben az Adatkezelő a shop@hunrox.com e-mail-címen érhető el.
Az Adatkezelő a személyes adatokat különösen az alábbi jogszabályok alapján kezeli:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz az általános adatvédelmi rendelet – GDPR;
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény;
- a Polgári Törvénykönyv;
- a számviteli és adózási jogszabályok;
- a fogyasztóvédelmi és panaszkezelési jogszabályok;
- az elektronikus hírközlésre és sütik alkalmazására vonatkozó szabályok.
Az Adatkezelő a személyes adatokat:
- jogszerűen;
- tisztességesen;
- átláthatóan;
- célhoz kötötten;
- az adattakarékosság elvének megfelelően;
- pontosan és naprakészen;
- korlátozott ideig;
- megfelelő biztonsági intézkedések mellett
kezeli.
Az Adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek az adott adatkezelési cél eléréséhez szükségesek.
Az Adatkezelő nem értékesíti a Vásárlók vagy más érintettek személyes adatait.
Az Adatkezelő személyes adatot csak megfelelő jogalappal és csak az adott feladat elvégzéséhez szükséges mértékben továbbít adatfeldolgozónak, önálló adatkezelőnek, hatóságnak vagy más címzettnek.
A személyes adatok főszabály szerint közvetlenül az érintettől származnak, különösen:
- webshopos adatlap kitöltéséből;
- regisztrációból;
- rendelésből;
- számlázási adatok megadásából;
- e-mailes vagy telefonos megkeresésből;
- webinar-regisztrációból;
- Google Meet-részvételből;
- hírlevél-feliratkozásból;
- süti-hozzájárulásból;
- panasz vagy elállási nyilatkozat benyújtásából;
- közösségi médiafelületen történő kapcsolatfelvételből.
Bizonyos technikai adatokat a webshop, a böngésző, az UNAS rendszere és más külső szolgáltatók automatikusan rögzítenek.
Az Adatkezelő az adatkezelés céljától függően különösen az alábbi adatokat kezelheti:
- név;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- számlázási név;
- számlázási cím;
- adószám;
- szállítási név és cím;
- választott csomagpont vagy csomagautomata;
- rendelési azonosító;
- megrendelt termék vagy szolgáltatás;
- megrendelt webinar vagy modul;
- fizetendő összeg;
- fizetési státusz;
- tranzakcióazonosító;
- számlázási adatok;
- webinar-meghívó kiküldésének adatai;
- webinar-részvételi adatok;
- Google Meet-megjelenítési név;
- önkéntesen megadott kérdések és üzenetek;
- ügyfélszolgálati levelezés;
- panasz és elállási nyilatkozat tartalma;
- hírlevél-hozzájárulás;
- leiratkozás ténye;
- IP-cím;
- böngésző- és eszközadatok;
- munkamenet-azonosító;
- sütiazonosító;
- analitikai és marketingesemények.
Adatkezelés célja:
- a webshop működésének biztosítása;
- a munkamenet kezelése;
- a kosár működtetése;
- bejelentkezés biztosítása;
- hibakeresés;
- informatikai biztonság;
- visszaélések és jogosulatlan hozzáférések megelőzése.
Kezelt adatok:
- IP-cím;
- látogatás időpontja;
- meglátogatott oldalak;
- böngésző és eszköz típusa;
- operációs rendszer;
- munkamenet-azonosító;
- technikai naplóadatok.
Jogalap: az Adatkezelő jogos érdeke a biztonságos és működőképes webshop fenntartásához; a feltétlenül szükséges sütiknél a webshop technikai működésének biztosítása.
Megőrzési idő: a technikai és biztonsági célhoz szükséges ideig, főszabály szerint legfeljebb 12 hónapig, kivéve, ha biztonsági esemény, visszaélés vagy jogi igény hosszabb megőrzést indokol.
Amennyiben a webshop regisztrációs lehetőséget biztosít, az adatkezelés célja:
- a vásárlói fiók létrehozása;
- a belépés biztosítása;
- korábbi rendelések megjelenítése;
- kapcsolattartási és címadatok megjegyzése;
- a vásárlási folyamat egyszerűsítése.
Kezelt adatok:
- név;
- e-mail-cím;
- jelszó technikai lenyomata;
- telefonszám;
- címadatok;
- fiók- és rendeléstörténet.
Jogalap: szerződés teljesítése, illetve szerződéskötést megelőző lépések; nem szükséges kényelmi funkciók esetén hozzájárulás.
Megőrzési idő: a vásárlói fiók törléséig. A rendelési, számlázási és panaszkezelési adatok a fiók törlése után is megőrzendők lehetnek a jogszabályban meghatározott ideig.
A regisztráció nem feltétlenül előfeltétele a vásárlásnak, ha a webshop vendégvásárlást is lehetővé tesz.
Adatkezelés célja:
- rendelés fogadása;
- rendelés visszaigazolása;
- megrendelés feldolgozása;
- fizetés kezelése;
- számlázás;
- fizikai termék kiszállítása;
- webinar-hozzáférés biztosítása;
- digitális tartalom átadása;
- kapcsolattartás;
- szerződéses jogok és kötelezettségek teljesítése;
- jogi igények kezelése.
Kezelt adatok:
- név;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- számlázási cím;
- szükség esetén szállítási cím;
- adószám;
- rendelési azonosító;
- megrendelt termék vagy szolgáltatás;
- rendelés összege;
- fizetési mód és státusz;
- szállítási mód;
- a rendeléshez kapcsolódó fogyasztói nyilatkozatok;
- teljesítési adatok.
Jogalap:
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése;
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése;
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
Megőrzési idő: a polgári jogi igények elévüléséig, főszabály szerint a szerződés teljesítésétől számított öt évig. A számviteli bizonylatok és számlák adatai legalább nyolc évig őrzendők meg.
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a rendelés nem teljesíthető.
Adatkezelés célja:
- számla kiállítása;
- elektronikus számla megküldése;
- számviteli nyilvántartás;
- adózási kötelezettségek teljesítése;
- hatósági adatszolgáltatás.
Kezelt adatok:
- számlázási név;
- számlázási cím;
- adószám;
- rendelés tárgya;
- ellenérték;
- fizetési mód;
- számla sorszáma;
- számla kiállításának időpontja.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzési idő: a számviteli törvény alapján legalább nyolc év.
Címzettek:
- az alkalmazott elektronikus számlázóprogram szolgáltatója;
- az Adatkezelő könyvelője;
- a Nemzeti Adó- és Vámhivatal;
- jogszabály alapján eljáró más hatóság.
Adatkezelés célja:
- a fizetés kezdeményezése;
- a tranzakció hitelesítése;
- a fizetés visszaigazolása;
- fizetési státusz továbbítása;
- visszatérítés kezelése;
- csalásmegelőzés.
Kezelt adatok:
- rendelési azonosító;
- fizetendő összeg;
- pénznem;
- fizetés státusza;
- tranzakcióazonosító;
- fizetés időpontja;
- visszatérítés adatai.
Az Adatkezelő a Vásárló teljes bankkártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja.
Jogalap: szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, valamint a fizetési szolgáltató saját adatkezelése esetén az általa meghatározott jogalap.
Címzett: Viva.com, illetve a fizetési folyamatban megjelölt Viva.com szolgáltató.
A Viva.com a fizetés hitelesítése, csalásmegelőzés, pénzmosás-megelőzés, jogi kötelezettségek és saját szolgáltatásai tekintetében önálló adatkezelőként is eljárhat.
Adatkezelés célja:
- fizikai termék kézbesítése;
- csomagfeladás;
- csomagkövetés;
- átvételi értesítés;
- kézbesítési kommunikáció;
- sikertelen kézbesítés kezelése.
Kezelt adatok:
- címzett neve;
- szállítási cím;
- választott átvevőhely;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- rendelési azonosító;
- csomagazonosító;
- csomag súlya és egyéb technikai adatai;
- utánvét összege, ha alkalmazandó.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.
Címzettek: a rendelésben kiválasztott szállítási szolgáltató, így különösen:
- Magyar Posta Zrt. vagy MPL;
- GLS Hungary;
- FOXPOST;
- Packeta;
- a webshopban ténylegesen elérhető más futár- vagy csomagpont-szolgáltató.
A szállítási szolgáltatók a kézbesítés során önálló adatkezelőként is eljárhatnak.
Megőrzési idő: a kézbesítéshez, reklamációhoz és jogi igényekhez szükséges ideig, főszabály szerint legfeljebb öt évig.
Adatkezelés célja:
- a webinar-rendelés rögzítése;
- a részvételi jogosultság ellenőrzése;
- a csatlakozási link kiküldése;
- emlékeztető küldése;
- a webinar lebonyolítása;
- technikai segítségnyújtás;
- résztvevői kérdések kezelése;
- a teljesítés és a fogyasztói nyilatkozatok igazolása.
Kezelt adatok:
- név;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- rendelési azonosító;
- megvásárolt webinar vagy modul;
- fizetési státusz;
- csatlakozási link kiküldésének időpontja;
- részvételi státusz;
- Google Meet-megjelenítési név;
- önkéntesen megadott kérdések;
- chatüzenetek;
- technikai levelezés;
- az elállási és teljesítési nyilatkozatok.
Jogalap:
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése;
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – fogyasztóvédelmi jogi kötelezettség;
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek a teljesítés és a nyilatkozatok bizonyításához.
Megőrzési idő:
- szerződéses és rendelési adatok: főszabály szerint öt év;
- számviteli adatok: legalább nyolc év;
- résztvevőlista és technikai levelezés: a webinartól számított legfeljebb egy év;
- fogyasztói nyilatkozat: a szerződéses igények elévüléséig.
A hosszabb megőrzés jogvita vagy más jogi igény esetén indokolt lehet.
A webinar jelenleg jellemzően a Google Meet felületén történik.
A Google Meet használatakor a Google különösen az alábbi adatokat kezelheti:
- Google-fiókhoz kapcsolódó adatok;
- megjelenítési név;
- profilkép;
- IP-cím;
- eszköz- és böngészőadatok;
- csatlakozás időpontja;
- technikai naplóadatok;
- a kamera, mikrofon vagy képernyő használata során közölt tartalom.
A résztvevő neve és – a beállításoktól függően – profilképe más résztvevők számára látható lehet.
A résztvevő kamerájának és mikrofonjának bekapcsolása főszabály szerint nem kötelező, kivéve, ha az adott webinar jellege ezt előzetesen egyértelműen jelzi.
A Google egyes adatkezeléseket önálló adatkezelőként, saját adatkezelési tájékoztatója szerint végez.
Szolgáltató: Google Ireland Limited
Cím: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország.
Ha a webinarról felvétel készül, az Adatkezelő erről a résztvevőket a felvétel megkezdése előtt tájékoztatja.
A résztvevő kameraképe, hangja, neve vagy chatüzenete csak akkor kerülhet a felvételre, ha a technikai beállítás és a résztvevő részvételi módja ezt lehetővé teszi.
A résztvevő, aki nem kíván a felvételen szerepelni:
- kikapcsolva tarthatja kameráját;
- kikapcsolva tarthatja mikrofonját;
- tartózkodhat személyes adat chatben történő megadásától;
- kérdését külön e-mailben is elküldheti.
A résztvevő egyéni, azonosítható és hangsúlyos szereplésének rögzítéséhez, illetve marketingcélú felhasználásához az Adatkezelő szükség szerint külön hozzájárulást kér.
A felvétel lehetséges jogalapja:
- szerződés teljesítése, ha a felvétel biztosítása a megvásárolt szolgáltatás része;
- az Adatkezelő dokumentációs vagy oktatási jogos érdeke;
- az érintett hozzájárulása, különösen azonosítható egyéni vagy marketingcélú felhasználás esetén.
Megőrzési idő: a termékoldalon előzetesen közölt hozzáférési idő végéig, oktatási archívum esetén a meghatározott cél fennállásáig, hozzájáruláson alapuló marketingfelhasználás esetén a hozzájárulás visszavonásáig vagy az előre közölt időtartamig.
Adatkezelés célja:
- a vásárlási jogosultság ellenőrzése;
- digitális tartalom elküldése;
- letöltési vagy megtekintési hozzáférés biztosítása;
- jogosulatlan hozzáférés megelőzése;
- technikai segítségnyújtás.
Kezelt adatok:
- név;
- e-mail-cím;
- rendelési azonosító;
- megvásárolt tartalom;
- hozzáférési jogosultság;
- hozzáférés időpontja;
- letöltési vagy megtekintési naplóadatok.
Jogalap: szerződés teljesítése; jogi igények és jogosulatlan felhasználás megelőzése esetén jogos érdek.
Megőrzési idő: a hozzáférési idő végéig, illetve a szerződéses és jogi igények elévüléséig.
Adatkezelés célja:
- vásárlói kérdések megválaszolása;
- technikai segítség;
- rendelésmódosítás;
- webinar-meghívó pótlása;
- fizetési probléma kezelése;
- visszatérítés;
- általános kapcsolattartás.
Kezelt adatok:
- név;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- üzenet tartalma;
- csatolmány;
- rendelési azonosító;
- levelezési előzmények.
Jogalap:
- szerződés teljesítése;
- szerződéskötést megelőző lépések;
- az Adatkezelő jogos érdeke a megkeresések megfelelő kezeléséhez.
Megőrzési idő: az ügy lezárásától számított egy év. A szerződéshez vagy jogi igényhez kapcsolódó levelezés legfeljebb öt évig őrizhető meg.
Adatkezelés célja:
- fogyasztói panaszok kezelése;
- elállási és felmondási nyilatkozatok kezelése;
- visszatérítés;
- szavatossági és jótállási ügyintézés;
- jogi igények bizonyítása;
- hatósági kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok:
- név;
- cím;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- rendelési adatok;
- panasz vagy igény tartalma;
- hiba leírása;
- fénykép vagy más bizonyíték;
- jegyzőkönyv;
- az Adatkezelő válasza és intézkedése.
Jogalap:
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség;
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
Megőrzési idő:
- szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyv, írásbeli panasz és válasz: három év;
- egyéb jogi dokumentum: az alkalmazandó elévülési idő végéig;
- számlázási bizonylat: legalább nyolc év.
Adatkezelés célja:
- HUNROX hírek küldése;
- webshop-ajánlatok küldése;
- webinarok és képzések bemutatása;
- eseményinformációk küldése;
- kedvezmények és kampányok kommunikálása;
- edukációs és közösségi tartalmak küldése.
Kezelt adatok:
- név;
- e-mail-cím;
- feliratkozás időpontja;
- IP-cím;
- hozzájárulás ténye és tartalma;
- leiratkozás időpontja;
- hírlevél megnyitási és kattintási adatok, ha a rendszer ezeket méri.
Jogalap: az érintett önkéntes hozzájárulása.
A vásárlás nem tehető a hírlevélhez vagy marketingtevékenységhez adott hozzájárulástól függővé.
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig.
Az Adatkezelő a leiratkozás tényét és az e-mail-címet korlátozott tiltólistán megőrizheti annak biztosítására, hogy az érintett a későbbiekben ne kapjon további hírlevelet.
A hírlevélről az érintett:
- a hírlevélben található leiratkozási linken; vagy
- a shop@hunrox.com címre küldött kérelemmel
bármikor leiratkozhat.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
20. Kosárelhagyó emlékeztető
Ha a webshopban kosárelhagyó e-mail funkció működik, az Adatkezelő emlékeztetőt küldhet a kosárban hagyott termékekről.
Kezelt adatok:
- e-mail-cím;
- kosártartalom;
- vásárlási folyamat állapota;
- emlékeztető kiküldésének időpontja.
Kosárelhagyó marketingüzenet kizárólag megfelelő jogalap, különösen az érintett előzetes hozzájárulása alapján küldhető.
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a kosárelhagyástól számított legfeljebb 30 napig, kivéve, ha az érintett korábban törlést kér.
21. Sütik
21.1. Feltétlenül szükséges sütik
A webshop az alapvető működéséhez szükséges sütiket használhat.
Ezek célja különösen:
- a kosár működtetése;
- bejelentkezési munkamenet fenntartása;
- biztonságos fizetési folyamat;
- adatvédelmi beállítások megjegyzése;
- technikai és biztonsági működés;
- terheléselosztás és hibamegelőzés.
A feltétlenül szükséges sütik alkalmazása nem igényel külön marketing-hozzájárulást, mivel nélkülük a webshop alapvető funkciói nem működnének megfelelően.
21.2. Statisztikai sütik
Statisztikai sütik használhatók a webshop látogatottságának, használatának és teljesítményének mérésére.
Lehetséges eszközök:
- Google Analytics;
- Google Tag Manager;
- UNAS statisztikai funkciók;
- egyéb analitikai szolgáltatások.
A nem feltétlenül szükséges statisztikai sütik csak az érintett előzetes hozzájárulását követően aktiválhatók.
21.3. Marketing- és remarketingsütik
Marketing- és remarketingsütik használhatók arra, hogy a látogató számára releváns HUNROX-hirdetések jelenjenek meg.
Lehetséges szolgáltatók:
- Meta Platforms Ireland Limited;
- TikTok Technology Limited;
- Google Ireland Limited;
- más, a süti-beállító felületen megjelölt hirdetési szolgáltató.
A marketing- és remarketingsütik csak előzetes hozzájárulással aktiválhatók.
Az érintett a süti-beállító felületen kategóriánként engedélyezheti vagy elutasíthatja a sütiket, és hozzájárulását később bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja.
A sütik pontos neve, szolgáltatója, célja és lejárati ideje a webshop aktuális süti-beállító felületén található.
22. Közösségi média
A HUNROX Facebook-, Instagram-, TikTok-, YouTube- vagy más közösségi médiafelületeket működtethet.
Ha az érintett ezeken a felületeken:
- üzenetet küld;
- kommentel;
- reakciót ad;
- megosztást végez;
- nyereményjátékban vesz részt;
- más módon kapcsolatba lép a HUNROX-szal,
az adott platform szolgáltatója is kezel személyes adatokat.
Az Adatkezelő a közösségi felületeken az adatokat különösen az alábbi célokból kezeli:
- üzenetek megválaszolása;
- ügyfélszolgálat;
- közösségi kommunikáció;
- márkaépítés;
- kampányok kezelése;
- közösségi aktivitások elemzése.
A jogalap a megkeresés jellegétől függően szerződés teljesítése, hozzájárulás vagy jogos érdek.
Az egyes platformok a saját adatkezelési tájékoztatójuk szerint önálló vagy egyes esetekben közös adatkezelőként is eljárhatnak.
23. Nyereményjátékok és promóciók
Ha az Adatkezelő nyereményjátékot vagy külön promóciót szervez, annak részletes feltételeit külön játékszabályzat és szükség esetén külön adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A kezelhető adatok különösen:
- név;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- közösségi média profilnév;
- nyeremény átvételéhez szükséges adatok;
- postázási adatok;
- adózáshoz szükséges adatok.
Az adatkezelés jogalapja az adott promóció jellegétől függően hozzájárulás, szerződés teljesítése, jogi kötelezettség vagy jogos érdek lehet.
24. Adatfeldolgozók és címzettek
Az Adatkezelő különösen az alábbi adatfeldolgozókat vagy címzetti kategóriákat veheti igénybe:
24.1. Webshopmotor és tárhely
UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Feladat: webshopmotor, tárhely, rendelési rendszer, vásárlói fiók, értesítések, hírlevél- és sütifunkciók.
Kezelt adatok: a webshopban megadott adatok, rendelési adatok, fiókadatok és technikai adatok.
24.2. Fizetési szolgáltató
Viva.com
Feladat: bankkártyás fizetés, fizetéshitelesítés, tranzakciókezelés, visszatérítés és csalásmegelőzés.
Kezelt adatok: rendelési és tranzakciós adatok.
24.3. Webinar- és kommunikációs szolgáltató
Google Ireland Limited
Cím: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország.
Feladat: Google Meet, e-mail- és esetleges Workspace-szolgáltatások.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, webinar-részvételi és technikai adatok.
24.4. Számlázóprogram és könyvelő
Feladat:
- elektronikus számlázás;
- számlák továbbítása;
- könyvelés;
- adózási kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok: számlázási és rendelési adatok, bizonylatok.
24.5. Futárszolgáltatók
A rendelésben választott szolgáltatótól függően különösen:
- Magyar Posta Zrt.;
- GLS Hungary;
- FOXPOST;
- Packeta;
- más aktív futár- vagy csomagpont-szolgáltató.
Feladat: fizikai termék kézbesítése.
Kezelt adatok: név, szállítási cím vagy átvételi pont, e-mail-cím, telefonszám és csomagadatok.
24.6. Analitikai és marketingszolgáltatók
A tényleges beállítások és az érintett hozzájárulása alapján különösen:
- Google Ireland Limited;
- Meta Platforms Ireland Limited;
- TikTok Technology Limited;
- egyéb, a süti-beállító felületen megjelölt szolgáltató.
Kezelt adatok: sütiazonosítók, online azonosítók, böngészési és kampányadatok.
24.7. Egyéb közreműködők
Az Adatkezelő igénybe vehet informatikai, jogi, marketing-, ügyfélszolgálati vagy adminisztratív közreműködőket.
E közreműködők kizárólag a feladatukhoz szükséges személyes adatokhoz férhetnek hozzá, titoktartási és adatvédelmi kötelezettség mellett.
25. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
Egyes globális technológiai szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül, különösen az Amerikai Egyesült Államokban is kezelhetnek vagy hozzáférhetővé tehetnek személyes adatokat.
Ilyen adattovábbítás csak a GDPR V. fejezetének megfelelő garanciák mellett történhet, így különösen:
- európai bizottsági megfelelőségi határozat;
- EU–USA adatvédelmi keretrendszerben való részvétel;
- általános szerződési feltételek;
- más, GDPR szerinti megfelelő garancia
alapján.
A részletes garanciákról az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója ad információt.
26. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az Adatkezelő a webshopos vásárlók tekintetében nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely a Vásárlóra nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
A marketing- és hirdetési szolgáltatók az érintett hozzájárulása alapján saját rendszereikben profilalkotást végezhetnek annak érdekében, hogy érdeklődésen alapuló hirdetéseket jelenítsenek meg.
Az ilyen profilalkotás részletes szabályait az adott szolgáltató adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
27. Adatbiztonság
Az Adatkezelő a kezelt adatok kockázatával arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.
Ilyen intézkedések különösen:
- jelszóval védett adminisztrációs felület;
- erős és egyedi jelszavak;
- hozzáférési jogosultságok korlátozása;
- titkosított adatkapcsolat;
- SSL-tanúsítvány;
- rendszeres rendszerfrissítés;
- biztonsági mentés;
- naplózás;
- vírus- és kártevővédelem;
- adatfeldolgozói szerződések;
- munkatársak és közreműködők titoktartási kötelezettsége;
- incidenskezelési eljárás.
Az internetes adattovábbítás teljes biztonsága technikailag nem garantálható, azonban az Adatkezelő minden észszerű intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében.
28. Adatvédelmi incidens
Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő:
- megvizsgálja az eseményt;
- dokumentálja az incidenst;
- értékeli az érintettekre jelentett kockázatot;
- megteszi a szükséges biztonsági intézkedéseket.
Ha az incidens valószínűsíthetően kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira, az Adatkezelő azt indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 72 órán belül bejelenti a felügyeleti hatóságnak.
Ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár, az Adatkezelő az érintettet is tájékoztatja, kivéve, ha a GDPR alapján a tájékoztatás mellőzhető.
29. Az érintett jogai
Az érintett a GDPR feltételei szerint jogosult:
- tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
- hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz;
- kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését;
- kérni a hiányos személyes adatok kiegészítését;
- kérni személyes adatainak törlését;
- kérni az adatkezelés korlátozását;
- tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
- bármikor tiltakozni a közvetlen üzletszerzés ellen;
- kérni az adathordozhatóságot;
- visszavonni a hozzájárulását;
- panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál;
- bírósághoz fordulni;
- kizárólag automatizált döntéshozatal esetén emberi beavatkozást kérni, ha annak feltételei fennállnak.
30. Hozzáféréshez való jog
Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e.
Ha adatkezelés folyamatban van, az érintett jogosult megismerni különösen:
- az adatkezelés célját;
- a kezelt adatok kategóriáit;
- a címzetteket;
- a megőrzési időt;
- az érintetti jogokat;
- az adatok forrását;
- az automatizált döntéshozatalra vonatkozó információkat;
- harmadik országba történő adattovábbítás garanciáit.
Az érintett jogosult másolatot kérni a róla kezelt személyes adatokról.
31. Helyesbítéshez való jog
Az érintett kérheti, hogy az Adatkezelő a pontatlan személyes adatait helyesbítse vagy a hiányos adatokat kiegészítse.
A Vásárló köteles a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat pontosan és naprakészen megadni.
32. Törléshez való jog
Az érintett kérheti személyes adatainak törlését különösen, ha:
- az adatokra már nincs szükség az eredeti célból;
- visszavonja a hozzájárulását, és nincs más jogalap;
- sikeresen tiltakozik az adatkezelés ellen;
- az adatkezelés jogellenes;
- a törlést jogszabály írja elő.
A törlési jog nem alkalmazható, ha az adatkezelés szükséges:
- jogi kötelezettség teljesítéséhez;
- szerződés teljesítéséhez;
- jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
- közérdekű feladat teljesítéséhez;
- más GDPR-ban meghatározott okból.
33. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha:
- vitatja az adatok pontosságát;
- az adatkezelés jogellenes, de nem kéri a törlést;
- az Adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra, de az érintett jogi igényhez kéri azok megőrzését;
- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen, és a tiltakozás elbírálása még folyamatban van.
34. Tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult tiltakozni a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján, azaz jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Tiltakozás esetén az Adatkezelő az adatokat nem kezeli tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az érintett jogaival és érdekeivel szemben, vagy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen az érintett bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat.
35. Adathordozhatósághoz való jog
Ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, az érintett kérheti, hogy az Adatkezelő az érintettre vonatkozó, általa megadott személyes adatokat:
- tagolt;
- széles körben használt;
- géppel olvasható
formátumban átadja részére vagy – technikai megvalósíthatóság esetén – másik adatkezelőnek továbbítsa.
36. A hozzájárulás visszavonása
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
A visszavonás nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
A hozzájárulás visszavonása ugyanolyan egyszerű módon biztosítandó, mint annak megadása.
37. Érintetti kérelmek intézése
Az érintetti kérelmet az alábbi elérhetőségekre lehet megküldeni:
E-mail: shop@hunrox.com
Postai cím:
ViggoGym Kft.
1113 Budapest, Ajnácskő utca 2.
Az Adatkezelő a kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint annak beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol.
A határidő a kérelem összetettsége vagy a kérelmek száma miatt további két hónappal meghosszabbítható. A meghosszabbításról és annak okáról az érintettet az első egy hónapon belül tájékoztatni kell.
Az Adatkezelő jogosult az érintett személyazonosságának ellenőrzéséhez szükséges, arányos információt kérni.
Az érintetti kérelem teljesítése főszabály szerint díjmentes.
Nyilvánvalóan megalapozatlan, túlzó vagy ismétlődő kérelem esetén az Adatkezelő:
- észszerű díjat számíthat fel; vagy
- megtagadhatja a kérelem teljesítését.
A kérelem megalapozatlanságát vagy túlzó jellegét az Adatkezelőnek kell bizonyítania.
38. Panasz a felügyeleti hatóságnál
Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy más adatvédelmi jogszabály rendelkezéseit.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Weboldal: www.naih.hu
39. Bírósági jogorvoslat
Az érintett a személyes adatainak jogellenes kezelése vagy adatvédelmi jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat.
A per az érintett választása szerint az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.
40. Kiskorúak személyes adatai
A webshop és a webinarok nem kifejezetten gyermekeknek szólnak.
Ha a Vásárló nem rendelkezik a szerződés megkötéséhez szükséges teljes cselekvőképességgel, a rendelést törvényes képviselője közreműködésével teheti meg.
Az Adatkezelő tudomására jutott, jogosulatlanul megadott kiskorú-adatokat a szükséges vizsgálat után törölheti.
Hírlevél- vagy marketing-hozzájárulás esetén a kiskorúakra vonatkozó külön jogszabályi követelményeket is figyelembe kell venni.
41. A tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót módosítani, ha azt:
- jogszabályváltozás;
- hatósági gyakorlat változása;
- új adatkezelési tevékenység;
- szolgáltatóváltás;
- technológiai változás;
- a webshop működésének változása
indokolja.
Az aktuális változat a webshopban érhető el.
A módosítás nem eredményezheti a korábban adott hozzájárulás tartalmának visszamenőleges kiterjesztését.
Ha a változás miatt új vagy szélesebb körű hozzájárulás szükséges, az Adatkezelő új hozzájárulást kér.
42. Kapcsolat
Adatvédelmi kérdés, érintetti kérelem vagy panasz esetén:
Adatkezelő: ViggoGym Kft.
E-mail: shop@hunrox.com
Postai cím: 1113 Budapest, Ajnácskő utca 2.
Telefon: +36 20 224 0707
Webshop: https://shop.hunrox.com
